Dział reklamacji pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16;

Ważne! Karty gwarancyjne nie są podbijane w momencie wysyłki zamówień.


Kartę Gwarancyjną można odesłać do podbicia na adres:

Sklep Internetowy
ul. Krakowska 87
32-050 Skawina

Umożliwiamy również pobranie pieczątek do samodzielnego wydrukowania. Pieczątki można pobrać klikając tutaj.

 
Ważne ! Uszkodzenia w Transporcie.

Jeżeli Twoja przesyłka została uszkodzona w transporcie zapoznaj się z procedurą reklamacji pobierz

ZANIM ODBIERZESZ PRZESYŁKĘ
Stan przesyłki należy obowiązkowo sprawdzić w obecności kuriera i zweryfikować czy przesyłka nie jest uszkodzona (również w środku).

W przypadku gdy opakowanie przesyłki posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne zalecamy odmówić przyjęcia przesyłki (nie należy podpisywać listów przewozowych, nie należy odbierać przesyłki od kuriera), a następnie skontaktować się z naszym Działem Reklamacji. 
GDY PRZESYŁKA ZOSTAŁA ODEBRANA
 
Jeżeli zamówiony produkt, po jego odebraniu, okaże się uszkodzony koniecznie należy sporządzić PROTOKÓŁ SZKODY i obowiązkowo uwzględnić w nim USZKODZENIE OPAKOWANIA ZEWNĘTRZNEGO. Co ważne - jeden egzemplarz protokołu należy zachować dla siebie, gdyż będzie on niezbędny do uznania zgłoszonej ,z tytułu uszkodzeń, reklamacji.
Uszkodzony towar (wraz z protokołem) należy przechować do czasu rozpatrzenia reklamacji.
O zaistniałej sytuacji należy poinformować Dział Reklamacji sklepu Zadowolenie.pl za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.
 
UWAGA!!! Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia mechanicznego. Jeżeli Kupujący nie wykonana wspólnie z przewoźnikiem protokołu szkodowego na tą okoliczność w momencie odbioru przesyłki, oraz nie zaznaczy uszkodzenia opakowania zewnętrznego, reklamacja z tytułu uszkodzenia nie będzie mogła zostać uznana za zasadną.

 
ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki istnieje możliwość zrezygnowania z zakupu dokonanego w naszym sklepie bez podania przyczyny. W takim przypadku prosimy o zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy przez (formularz)
 

Uwaga!

Prosimy o nie odsyłanie towaru przed wypełnieniem formularza i uzyskaniem od nas odpowiedzi, ponieważ adres siedziby naszego sklepu widoczny na fakturze nie jest prawidłowym adresem do odesłania towaru.
Właściwe dane do odsyłki zostaną wysłane w odpowiedzi na zgłoszenie przez formularz reklamacyjny.

Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych (od momentu zwrotu towaru) przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt transportu związany z realizacją zamówienia oraz koszt odesłania produktu do sklepu nie podlega zwrotowi, w związku z tym nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas na nasz koszt (za pobraniem).

 

ZWROT PIENIĘDZY

Konieczność zwrotu wpłaconych pieniędzy może wystąpić w przypadku:

·         odstąpienia od zawartej umowy

·         uznania zgłoszonej reklamacji

·         gdy zamówienie mimo jego opłacenia nie zostało zrealizowane

Niezależnie od tego z jakiego powodu zaistniała taka konieczność, prosimy o zgłoszenie chęci otrzymania zwrotu pieniędzy przez (formularz). W odpowiedzi przesłany zostanie link do formularza za pośrednictwem którego należy wskazać numer rachunku bankowego oraz dane do przelewu

 

Sprzedawane przez nas produkty są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane. Każdy z nich objęty gwarancją producenta ważną na terenie Polski. W przypadku, kiedy odebrany towar nie działa lub usterka wystąpiła podczas eksploatacji należy nawiązać kontakt bezpośrednio z serwisem producenta. Wykaz autoryzowanych punktów serwisowych znajduje się w karcie gwarancyjnej.